Conform Ordonanței 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea si executarea contractelor la distanță, dacă produsul comandat nu corespunde cerințelor dumneavoastră, aveți posibilitatea de a-l returna în termen de 14 zile lucratoare de la data primirii acestuia.
- Perioadă de Retur: Aveți dreptul de a returna produsele cumpărate de la noi într-un termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii lor.
- Condiție pentru Retur: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit: neutilizate, nedeteriorate și, acolo unde este aplicabil, cu toate etichetele atașate. De asemenea, produsul trebuie să fie în ambalajul original, însotit de originalul sau copia dovezii de cumparare (factura) emisa de PRIMERA, precum și certificatul de garantie.
- Costurile de Retur: Toate costurile asociate cu returnarea produselor către noi, inclusiv taxele de expediere, vor fi suportate de către client. Vă recomandăm să folosiți un serviciu de curierat cu opțiunea de urmărire a coletului, deoarece nu suntem responsabili pentru produsele pierdute în tranzit către noi.
- Procedură de Retur:
– Contactați serviciul nostru pentru clienți înainte de a trimite produsul înapoi pentru a obține un număr de autorizare pentru retur
– Ambalați produsul în siguranță, însotit de originalul sau copia dovezii de cumparare (factura) emisa de PRIMERA, precum și certificatul de garantie si formularul de retur completat corect, disponibil: AICI
– Expediați coletul la adresa urmatoare: Calea București nr.2, bloc 2, scara F, parter, cod poștal: 110132, Pitesti, Arges, destinatar: Primera Gold Finance
- Rambursarea: După ce produsul returnat ajunge la noi și este verificat, vom procesa rambursarea banilor în cel mult 14 zile lucrătoare. Rambursarea se va face în contul pe care l-ați specificat în formularul de retur.
- Reclamații: Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde descrierii de pe site, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți. Vom acoperi costurile de retur și vă vom oferi fie un produs de înlocuire, fie o rambursare completă.
Coletele care vor fi trimise cu plata ramburs nu vor fi acceptate. Pentru orice detalii sau neclarități cu privire la returnarea produselor, vă rugam sa ne contactați la numărul de telefon (+40) 0771 311 733.
Vă mulțumim pentru înțelegere și sperăm să vă oferim o experiență cât mai plăcută !
